從零開始讀懂社交學第 44 部分
客户回访与跟踪是客户务的重环,重视客户回访与跟踪,充分利用各种回访技巧,在足客户的同时创造了价值。
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扩自己的熟圈子
为了拓宽的业务,必须断扩的熟圈。可以通加入各种社会团、群众组织、育活组织,诸如专业团、行业会、街区组织等,多参加些社会活扩的接触圈。多个信息资源多种可能,多个朋友多条路,每个朋友又有许多看见的、未知的关系网,这些关系网的各类就是的潜在客户。
广泛接触的目的是为了生意,但能把生意写在脸,挂在,让明显到功利主义的商气息而引起反。接触,首先是销售个,让客户接受并喜欢。让客户觉得诚实可信、有能、吃苦耐劳、有事业心、乐于助、为随和、能愉与相,就很错了。这些给的印象和觉是逢场作戏,而是努使自己真正成为个让客户接受并喜欢的,个值得信赖,品错的。
事之先,善解意、会站在别的角度考虑问题,就会站在客户的角度考虑的生意,就会知从哪方面抓住客户的心理,就可以把所接触的、的朋友,都成的客户。
通接触、熟悉以,无论什么时间,有机会都巧妙地告诉们在什么,向们介绍所的事的意义和景。如果的自觉良好的话,可以告诉们是如何认真、如何辛苦、如何有成绩的。到这点,可以把的故事联系起,谈谈的工作经验,谈谈有关的能,生意的景,的生意能为家带哪些益,提供哪些务,能足潜在客户的哪些需等。这些用说的广告,面对面的谈,比通电话和信函联系更容易使接近客户,更容易使相信、接受。
宣传自己并没有什么德,关键是恰到好,这也是商业广告的部分。重的广告宣传是让了解的生意,并对的生意趣。到这点并难,只让们到并实际能到:的生意比同类型其的生意价格低、务好、有特,的朋友在这里能够得到较优惠的价格和优质的务。比如开饭店,的熟、朋友在的饭店消费,能比在其饭店吃得、可、宜,那么,次还会,而且会介绍新的朋友、新的客户。
生意刚开始,最难的是寻找最初门的客户,可以通在的熟朋友中发展“消费会员贵宾卡”,持卡消费享受打折及其优惠,这是招揽最初客户的种办法。对主门的最初客户,更应热相待,视为贵宾,使其成为的期客户。
总之,开发新客户难,维护老客户更难。重视最初门的客户,使其成为回头客;重视的熟朋友,使们得到实惠,成为的期客户。只得认真,以诚相待,客户的朋友、朋友的朋友,这些潜在的客户都会成为的客户。但千万可“熟杀熟”,这无疑是销售行业中的“自杀行为”。
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